近期,简阳市将“群众满意”作为衡量公共法律服务民生能力和水平的标尺,着力提升群众知晓率和满意度,注重畅通公共法律服务渠道,积极构建覆盖全业务、全时空的公共法律服务网络,为基层群众提供更优质、更高效、更便捷的公共法律服务。
拓宽宣传载体,提升法律服务群众参与感。发动公共法律服务中心、司法所、镇(街道)及村(社区)力量,摆摊设点宣传法律常识,解答法律咨询,发放宣传折页、宣传袋等20余种宣传用品50万份;在商业区、图书馆、交通工具等公共区域张贴(刊载)公共法律服务宣传海报2万余处,以通俗易懂的方式展示公共法律服务渠道;配备公共法律服务宣传车23台,在城区、街道、村(社区)全覆盖巡回播放;录制公共法律服务宣传视频在公众场所投放,提升群众知晓率、首选率。
强服务网络,提升法律服务群众获得感。结合简阳实际,构建市公共法律服务中心、镇(街道)公共法律服务工作站、村(社区)法律之家、人民调解“百米服务圈”矛盾纠纷受理点四级公共法律服务实体平台,形成“纵向到边、横向到底”的服务网络,实现市域公共法律服务均衡发展。开发智慧公共法律服务平台,通过网上预约、在线申请、高清互动等方式,提供司法惠民服务、法律事务咨询、矛盾纠纷化解、困难群众维权、在线法治宣传等全业态法律服务。
巩固服务质量,提升法律服务群众认同感。建立法律服务标准,推进律师、公证、司法鉴定、法律援助、仲裁、基层法律服务、人民调解等标准化建设;落实法律服务清单,建立律师、公证、司法鉴定、法律援助、仲裁、基层法律服务、人民调解等公共法律服务事项清单,完善法律服务项目动态调整机制;完善质量监督机制,健全完善公共法律服务质量评价机制、监督机制、失信惩戒机制,推行岗位责任制、服务承诺制、首问负责制、限时办结制、一次性告知制、服务公开制等服务制度。