从复工复产到稳产满产，需要法律保驾护航。青羊区积极发挥人民调解职能，全力以赴助力辖区内企业和中小工商户满血复活。

因受疫情影响，准备赴俄罗斯旅游的游客要求旅行社将前期的每人4899元的旅行款予以退还，并支付违约金。旅行社则以新冠肺炎疫情属于不可抗力为由拒绝退款，双方由此发生纠纷。少城街道人民调解委员会了解这一纠纷情况后，主动介入，立即联合所在社区调解委员会搭建调解平台。在街道调委会调解员的主持下，10余名游客代表和旅行社负责人沈某围绕是否应该退款，退款额度、期限、方式等展开协商。双方争执不下，调解工作一度陷入僵局。调解员在充分了解纠纷事实和双方真实意愿的基础上，经过几个小时的说理劝导，最终双方当事人自愿达成协议，使得这起由疫情引发的矛盾纠纷及时化解，在保障消费者合法权益的同时，助力旅行社顺利营业。

青羊区遴选党员律师人民调解员组成法律服务志愿团，积极为企业提供法律咨询、法治体检、纠纷调处等服务，引导企业和职工通过法律途径解决纠纷。截止目前，已累计走访企业348家，解决问题32个，开展法律咨询583人次。同时畅通“律金刚”“时时通”等线上、线下矛盾收集渠道，广泛掌握纠纷情况，对涉及企业经营的劳动关系、工资支付、合同履行等领域的纠纷建立排查台账、问题清单，切实做到底数清、情况明、早发现、早预防、早化解。

人民调解员对走访过程中能够当场解决的纠纷，一一给出法律建议，做到随时发现、立即介入、及时化解。对较为复杂的争议，调解员们认真登记备案，跟进调查，寻求有关专业性行业性人民调解组织的帮助，合力化解矛盾纠纷，并实行后期销帐，最大限度将矛盾纠纷解决在基层，化解在一线。