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青羊发挥区人民调解作用 为企业稳产满产保驾护航

2020-03-30 09:09 来源: 反邪教之窗

从复工复产到稳产满产,需要法律保驾护航。青羊区积极发挥人民调解职能,全力以赴助力辖区内企业和中小工商户满血复活。


 

因受疫情影响,准备赴俄罗斯旅游的游客要求旅行社将前期的每人4899元的旅行款予以退还,并支付违约金。旅行社则以新冠肺炎疫情属于不可抗力为由拒绝退款,双方由此发生纠纷。少城街道人民调解委员会了解这一纠纷情况后,主动介入,立即联合所在社区调解委员会搭建调解平台。在街道调委会调解员的主持下,10余名游客代表和旅行社负责人沈某围绕是否应该退款,退款额度、期限、方式等展开协商。双方争执不下,调解工作一度陷入僵局。调解员在充分了解纠纷事实和双方真实意愿的基础上,经过几个小时的说理劝导,最终双方当事人自愿达成协议,使得这起由疫情引发的矛盾纠纷及时化解,在保障消费者合法权益的同时,助力旅行社顺利营业。


 

青羊区遴选党员律师人民调解员组成法律服务志愿团,积极为企业提供法律咨询、法治体检、纠纷调处等服务,引导企业和职工通过法律途径解决纠纷。截止目前,已累计走访企业348家,解决问题32个,开展法律咨询583人次。同时畅通“律金刚”“时时通”等线上、线下矛盾收集渠道,广泛掌握纠纷情况,对涉及企业经营的劳动关系、工资支付、合同履行等领域的纠纷建立排查台账、问题清单,切实做到底数清、情况明、早发现、早预防、早化解。


 

人民调解员对走访过程中能够当场解决的纠纷,一一给出法律建议,做到随时发现、立即介入、及时化解。对较为复杂的争议,调解员们认真登记备案,跟进调查,寻求有关专业性行业性人民调解组织的帮助,合力化解矛盾纠纷,并实行后期销帐,最大限度将矛盾纠纷解决在基层,化解在一线。